关于要求解决珠海万科瑧湾府各类问题的函

关于要求解决珠海万科瑧湾府各类问题的函

尊敬的万科总部领导：
您们好！
我们是广东省珠海市香洲区万科瑧湾府小区业主，小区自2020年开始售楼，按照合同约定，3、4栋于2023年4月30日和1、2栋于6月30日前完成交付。但业主们交付时发现整个万科瑧湾府项目公共区域并未完成施工，出现“车库、楼梯间漏水、室内裂缝、屋面、地面和车库排水不畅、下雨电梯基坑进水、电梯顶部漏水、电梯顶部灯箱板脱落、电梯下坠锁人、电梯内装饰极其低档、粗糙、位于居家经常通行之路上的消防门没有采用常开感应式消防门、楼下开空调楼上有冷凝水、外立面凹凸不平严重、车库动线路不合理、上下车库路经常有水打滑危险、地下室排水沟和集水坑长期积水不能排尽滋生异味和蚊虫、地下室及架空层排风机运行和排风口噪音分贝严重超标、园林部分景观未按宣传图册、视频资料兑现、归家路线要经过几道人防门和狭小通道、架空层高度、4栋2单元一梯一户虚假宣传、外立面颜色、消防登高面虚假宣传”等问题，无论是公共空间还是业主个人住宅与当初购房时宣传的“瑧系列最高端”交付建造效果以及卓雅物业服务标准存在严重差距，并发现小区存在大量安全、使用隐患，令500户左右家庭受此牵连，怨声载道，滋生出不少家庭和社会矛盾，对业主们的身心造成了极大的伤害与影响。
请万科总部领导出面协调解决，主持公道！

1、 电梯下坠危及生命安全，要求更换所有电梯为高品质电梯
2023年8月2日下午14:40前后，广东省珠海市吉大街道万科瑧湾汇花园1栋2单元电梯由4楼坠落至-2楼，造成一名人员被困，电梯同步发出“自动救援 Rescue”警报。被困后，该人员立即在业主群反应了消息，并反馈地下区域信号微弱，难以及时与外界进行联系。
4栋2单元电梯也曾发生下坠事故。当时比较早，1月10左右，以为电梯没调试好才下坠，就把门拉开，门洞只剩一半高了，爬出来了，吓得浑身汗，生怕爬的时候电梯继续下坠压到腰，那时还没建微信群。还有一位2栋的业主也类似经历。
新小区、新电梯，还没有多少业主入住使用，从交付到现在极短的时间内就发生了以下问题，必须要更换高品质电梯：
1、电梯天花漏水，然后停用，警报响起
2、电梯门不牢固，缝隙很大，抖动，电梯摇晃厉害
3、电梯防大雨进水用砂包堵
4、电梯内装粗糙、低劣、奇葩
5、电梯天花掉落
6、电梯还下坠6层锁人、危及生命安全
2、 经常有人通行处的防火门宜采

尊敬的客户:
       您好，首先感谢您对珠海万科的选择与关注。
       关于您提出的问题，万科地产工作人员将尽快与您取得电话联系和沟通。如您后续仍有疑问，也欢迎您拨打4008000002，我们将竭诚为您服务！
       顺祝您生活愉快。