泣血第三次投诉（万科物业的良心哪里去了）

我父亲因为中间那块木板翘起被绊倒，物业接到电话后，就只把木板拿掉，并在两边粘了胶布！

我父亲因为中间那块物业铺设的木板翘起被绊倒，物业接到电话后，只取消了中间那块板，还在两边粘了胶布！

作为一名对万科有一定了解的业主，到投诉论坛投诉实属被逼无奈。

年前，我父亲因为我家乔迁事宜，经常出入我家楼栋，因为是新房子，楼栋内公共部位铺有薄木板做了成品保护，但是其中块木板翘起多日，未见物业有任何措施！
我父亲在年前因为翘起的木板摔了一跤，当时物业接到我父亲的电话，后经向物业管家投诉证实了此事，但是物业利用了老人的善良与无知，未有任何处理机制！即没有在当时接到电话时候带老人去医院检查，也没有通知业主（我）征询意见。
可怜我老父亲，白发苍苍，因为子女乔迁大喜，默默忍受不想给子女添麻烦！后因年后说起，父亲回忆当时，确实受到了身体的严重挫伤！父亲一辈子不愿意给人添麻烦，但是这样缺显然暴露了物业的处理机制非常不专业！并且有利用老人善良无知的嫌疑！


作为一名对万科有所了解的业主，知道此事以后，还是采取了友好协商的方式，先向我所在楼栋物业管家了解了情况，再告之了其处理的不妥善，希望物业就此处理不当拿出大公司的态度来，但是可惜，石沉大海，渺无音讯！而后，无奈打了物业400热线，依然置之不理！

就此事，我希望物业引起重视，并且希望物业对全小区，成品保护进行检查，物业如此不重视，如此态度，不希望再有别的业主受伤！
即便再有此事发生，物业也并没有科学合理的处理机制来对得起如此大公司的声誉！物业费高了，物业对待业务的态度却越来越敷衍!

物业经理需要就此事公开道歉，并上门向我父母道歉。

另外说两个事，来举例物业的不作为，四区门口水果店，生意爆好，常常有不明情况顾客堵在四区进小区大门门口，我都被堵过三次！因为四区目前进小区车行大门只有一个，且非常不明显，请问物业，你们打算怎么协调这么容易就可以协调好的本职工作？？
另外，今天早晨，我老公送小孩上幼儿园，因为忘记拿门禁卡，保安非要我老公回家拿卡，才肯放行 ，我老公解释，因为小孩上学快迟到了，能否登记车牌登记居住单元号先放行？能否灵活处理一下？可惜，保安宁愿堵住大量急着上班的业主，也不愿意灵活处理！并且要求老公打物业管家电话，一来一回，门口已经堵了大量车！我很想知道，物业在处理这些应急事宜的处理机制，是怎样的？保安和物业管家相互推诿责任，到底有没有接受过专业培训？这样的处理，显然是十分不专业也是不负责任的！

可悲可叹！糟蹋了万科的名声！

回复 1楼老万科的帖子

尊敬的[老万科]朋友：

    您好！

    您反映的问题服务中心非常重视，已立即与您取得联系，对由于我们的服务不周给您和您家人带来的不快和不便，深表歉意！针对您反映的问题，服务中心将采取以下措施：

    1、对大堂成品保护板进行全部拆除；

    2、对水果店与出入口通道之间增加两排防撞杆，引导商家使用商业通道、顾客车辆停放；

    3、虽然门岗队员出于对业主车辆财产安全的考虑，严格核查无卡车辆驶出小区，但未能做到灵活处理，服务中心已安排对门岗队员进行灵活处理事务的专项培训。

    在此，再次向您和您的家人致以最诚挚的歉意！同时感谢您对我们的理解与支持。今后如有需求，欢迎随时拨打管家热线：18900633119，祝您和您的家人生活愉快！

                                                                                                                                     无锡万科客户关系中心

                                                                                                                                           2016-3-23

楼主三单元的吧？我觉得那些木板该拆了，公共大堂是公摊，算到我们每一户的房产证里的，那就应该为我全体业主所有，凭什么他一个没有所有权的社团想怎么处理就怎么处理？说是为了保护不受损伤，还不是因为质量太次担心一磕就碎？我们凭什么要为万科的不严谨埋单？