青岛万科桃花源项目客户关系中心的服务实在是……

我应该算是万科的老业主了，第一套房子在万科城市花园买的，虽然1.1期装修质量差，因为感觉万科的品牌和房子的环境还行，还先后介绍了两个朋友买了万科的房子，虽然在老带新返物业费问题上对万科产生了失望，但是后续万科城花的销售负责人和客户关系中心还是给了我满意的答复。
    所以在万科桃花源开盘以后，又让我妈在桃花源买了一套1楼带小院的房子，准备给他们养老住。
    但是！3月5日在我们定好了装修公司，带着装修公司的人准备开始装修测量的时候，发现刚买的毛坯房被水泡了！整个厨房的水高到脚面，玄关、次卧也是一片汪洋，四周的墙已经洇水至少20公分，估计里面也全透了。我还没有开通水电啊！
    后期地产和物业共同调查，发现是厨房的进水管堵头没有安装好，导致一加压上水就把堵头冲开，厨房跑水一直淹了大半个屋子。
    但是！桃花源客户关系中心的人一直拖到地面的水都干了才在我的追问下告诉我调查结果！然而让我不满的是客户关系中心的王姓负责人竟然推脱责任，说水不是客户关系中心开的！谁开的水是你们的问题，但水管没给我安好是你们的责任，房子给我泡了也是你们万科的责任！更让我气愤的是此王姓经理竟然跟我说地面的水没了就可以装修了，他们不需要给业主道歉，不需要做出任何承诺，只是把漏水的水管堵好就完事大吉！
    我好好的新房子还没等装修就给我泡了，地面和墙壁浸水后水泥多久能干透我不知道，但是我知道如果以后我铺上木地板有可能会发黑、墙面刮腻子刷乳胶漆后会掉墙皮！如果你们万科的专业人士给我承诺我现在就开始装修不会出现这种情况，那你们就给我出个书面说明！我也是守法公民，也不是要讹你们万科的那点钱，就是想安安心心的好好生活，但是发生了这种事故后，你们桃花源客户关系中心的负责人竟然是这种态度！我也保护我的正当利益的权利，给你们400投诉电话打过去，接电话的姑娘倒是很客气，说1-2个工作日内会有桃花源客户关系中心的人跟我联系，今天已经是第三天了，没有任何人给我说明这件事怎么处理。
     我的房子本来3月初就准备装修，结果现在又耽误下大半个月去，万科不给我一个让我满意的说法我不可能冒着后期再花费大量精力财力的风险去装修。现在老人还在外面租着房子住，每个月的房子租金也不菲，如果万科继续给我这么耽误下去，我将按照你们万科的说法——通过一切合理合法的手段争取我的正当权益！到时因此产生的一切相关费用我也会要求青岛万科一并赔偿！

    写了这么多，请青岛项目的论坛管理员不要我简单的套格式回复“桃花源项目工作人员会落实情况后，与您进行沟通处理”，我希望你们能够有青岛地区的负责人给我回复，谢谢！

尊敬的万科客户：
        
您好！我们已收到您关于桃花源项目房屋漏水维修问题的反馈，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。
针对您反映的问题，属于我司维保责任范围内的问题，我司已按《住宅质量保证书》约定维修处理完毕；其它问题将由桃花源项目工作人员落实情况后，与您进行沟通处理。

感谢您对我们日常服务的监督，如您有其它方面的问题需要咨询，欢迎您拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。      
祝您心情愉快，工作顺利！

青岛万科客户关系中心
2016年3月21日