过门石渗色严重

家里收房后一年未有人居住，第二年开始有租客入住，这几天发现家里过门石处渗色严重，打物业电话说已过保修期，都不上门看一下是什么问题直接回复不予受理
过门石这个问题明显是工程问题，虽然过了保修期，但是是刚刚过，而且由于不是本人居住，没有及时反映，希望能给与解决
下面图片中前两张是收房时的照片，后两张是现在渗色后的照片

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