万科被投诉的经理直接给业主打电话什么意思

8月10日，本人在万科公众号投诉万科客户经理“呵呵”（微信名）服务态度恶劣。当日下午，该人用手机反复拨打我的电话，声称要向我反馈被投诉问题。我很奇怪，本人投诉的信息包括本人的隐私为什么会让被投诉人知道，怀疑万科管理有极大漏洞，危及本人及家人安全。如果本人及家人出现安全事件，万科要承担全部责任。本人保留报警权利。请万科公司立即调查，消除对业主的安全隐患。