地库渗漏至今没有结论

反映41号楼地库渗漏黄泥水问题已经半个多月了物业没有回复和解决方案，像挤牙膏似的，不挤不动，刚开始反映给管家，没有任何举动，于是第一次投拆，管家在群里说地产来人看，看了一周了，连句话都没有，是不是想不了了之，这就是万科效率和万科物业品牌？只能第二次投诉，难道还要第三次第四次吗？