新交付的小区安装不了网络

你好，我是长春万科金域蓝湾C区（金域华府C1栋）的业主，我们这个小区都交付近3个月了可是软装不了网络，多次拨打咱们万科总部投诉电话没有得到解决，甚至拨打了省长热线、12345热线，得到回复是开发商没有向省通信管理局进行验收申请，所以安装不了网络，就政府给的回复我们又给物业打电话，结果万科公司北湖负责人和物业管家说，安装不了网络是因为国家13年下发的文件，那我就不明白了，那如果是因为这个文件那咱们开发商应该早就知道解决办法啊，为什么会发展成像现在这种情况安装不了网络呢？还有如果是因为这个文件那为什么长春万科金域蓝湾B地块以及其它地块都可以安装网络呢？还有长春市宽城区万科时代都汇比我们还要晚交付近2个月呢，为什么万科时代都汇都可以安装网络，我们长春宽城区万科金域蓝湾C区安装不了网络？
更可气的是我们业主多次打总部的投诉电话，总部的客服就是敷衍我们，从来不给我们回复，我想请问，都说万科的服务好，你们这叫服务好吗？

尊敬的业主朋友：

您好！

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长春万科客户关系中心
2023年8月15日