监控和安保问题

2023.8.10在一期东门美团外卖（非业主）进入小区门时加速行驶撞到我，安保人员没有及时发现问题，事后也没有拦住外卖人员让其跑掉。后期在调取监控时小区监控无法清晰的拍清肇事者，时至今日仍然没有得到完美的决绝，经过此事我对我们万科的物业有很大的质疑。望尽快给予答复。