维修进度缓慢

事件：六月份跟管家反馈 万科星城华府F栋45楼外墙雨水排水管道堵塞。
时间：6-8月期间多位业主多次反馈催促维护.
问题：雨水大量长期顺外墙45层冲击而下，墙体出现鼓包脱落现象。潜在高空坠物风险及击碎底层玻璃风险。星月夜管家没有及时推进维修工作。
诉求：及时维修水管堵塞问题， ?跟换管家。