万科大家世纪之光，因为所谓的公司内部规章制度导致银行贷款无法按时发放，希望予以合理解释

尊敬的万科领导：

    作为一个奋斗在二线城市，又没工作几年的基层员工而言，东拼西凑了首付，并在杭州万科大家世纪之光选中了一套房，我选择在万科购房，是因为万科是一家大型的、规范的公司，我非常推崇万科管理层致力于建设简单、透明、阳光的企业文化。

    现在我面临的问题是：

    2016年2月去售楼处看房，基于各地房价都在突飞猛涨，当时就交了定金，后续又交了2万所谓的回款保证金，但是销售并未告知必须使用贵公司指定的合作银行按揭贷款。

    咨询各银行后最终选择了招商银行做按揭，因为相对贷款利率较低，并与3月中旬去签约中心按期支付了首付，签订了购房合同，提交了招商银行贷款预审单，签约中心也未告知招商银行不能做贷款，后续也将购房合同寄往银行客户经理处。

    在办理银行按揭时，因需开发商提供部分公司资料，故沟通多次但都无果，销售老总理由是公司有内部规章制度无法提供，且不接受非合作银行贷款，后来发现这些资料都存放于售楼处。

    3月底在收集完相关资料并取得银行贷款额度后，得知贷款需办理完商品房预告登记后才能发放，于是再次向开发商要求提供办理预告登记材料，购房合同中也指明出卖人有义务与买受人共同申请预告登记，但多次交涉皆以非合作银行和公司内部规章等理由拒绝。

    因此，现僵持于预告登记无法办理导致银行贷款无法发放，并导致2万回款保证金无法归还。

    请问相关领导贵公司怎么有权来规定客户在哪家银行贷款？是否违反了消法、违反了消费者自主选择的权力？如果客户能在银行享受更对的优惠而在万科做不到的话，那么万科的企业价值何在？希望能提供合理的解答！

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【kalen_xia】好：由于您的回款超过回款保证日，根据协议回款保证金将不予退还。