良渚文化村七贤郡东区31幢、32幢中间套空调冷凝水排水问题，到现在还没有一个正式回复，请问是为什么？

关于这个问题，我已经找过房修了，一开始房修答应会给解决的，但是过了几个星期也没答复，最后给我的答复是：他解决不了，让我打投诉电话。然后我又打

投诉电话，已经打了两次，都两个星期过去了，还没有一个人给我回复！！！
你们的系统失灵了吗？还是想这么一直拖着？万科三好服务去哪里了？
-------------------------------
我再在这里说一下我的问题：
良渚文化村七贤郡东区31幢、32幢中间套空调冷凝水排水问题
先请看上图，箭头所指的地方就是问题所在，次卧空调冷凝水都是排到两个窗子中间的凹槽里面的，凹槽里面有平台（每层都有），但是这里面没有排水管，
冷凝水到了夏天会非常的多，会在平台滞留形成积水，积水会慢慢渗透到内墙来，造成内墙发霉。而且你们图纸上也是有排水管的。

-------------------------
我希望尽快解决这个问题，如果我说的都变成实现，那个维修成本就更大了，你们公司的损失也会更多。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
我是一个业主，我关心我的房子，我在这里发帖，也是因为我还相信万科这个公司。不要辜负我们业主的信任。

【yjtdkj】您好！客户经理已与您取得联系，跟进沟通处理。