过门石渗色

过门石严重渗色，收房第一年没有入住，去年租户住了一年，现在刚过保半年，发现渗色严重，反映给客服，物业说过保了，不处理
第一张图是交房时候的样子，第二张图片是现在渗色后的样子
现在明显是工程质量问题，就是过保了也要有处理措施吧，就是一个简单粗暴的回复一句“过保了”就是解决问题的态度吗？和万科的企业形象严重不符吧

尊敬的“tslt_28539663068”客户朋友：
    您好！
    关于您反映的问题，我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：8:30-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                               
                                                                                                                                                 太原万科客户关系中心
                                                                                                                                                      2023年8月23日