物业管家服务不到位

地产赠送的老带新物业费 到物业管家一问三不知，就让我们业主等信，回复慢没有解决问题就说她现在不知道什么时候能用。没有一个积极解决问题的态度，回复也慢，我们业主缴物业费是让你们说不知道的？管家不能尽自己的工作义务 不如没有