万科地板发黑，无人处理

万科地板发黑依然无人来处理

回复 1楼陈力权的帖子

尊敬的[陈力权]业主朋友：

    您好！我们很关注您反映的问题！根据《商品住宅质量保证书》，我们对保修期内正常使用情况下发生的属于保修范围的质量问题，我司履行保修义务。但因使用不当造成的部品部件的损坏，我司不承担保修责任。

    据现场工作人员上门核实，您所反映的木地板发霉问题是霉变部位上方的空调漏水所致，不在义务保修范围内。如您对我们的工作有其他意见或协助，欢迎致电东莞万科地产客服热线0769—23038111进行反馈。再次感谢您的关注，祝您生活愉快！

                                                                                                            东莞万科客户关系中心

                                                                                                                                                                                                   2016年5月3日

回复 2楼东莞万科客户关系中心的帖子

现在人员给你们的说法完全是无中生有，他们就是要钱才捏造这种说法，请明察秋毫的领导过来核实。2016年1月到3月期间天气有需要开空调吗？空调都没有用过的。你们可以派人过来核查

回复 3楼陈力权的帖子

另外，听说这个地板是万象地板，但此地板在合同上并未写名此品牌，万科选用了劣质地板，我们入住才三个月不得奥，地板发黑到今天为止还不来更换，是否想拖过保修期后更加是无忌惮的好搪塞业主？？？我已看到有人发帖万科返修负责人以过保修期为由不解决业主问题的帖子，请万科高层领导高度重视，品牌名誉不要被这帮小人毁掉。千里之堤溃于蚁穴
准备买万科下期房子的准业主们，请你们千万小心，多上万科网上看看我们这些已经入住的业主的帖子，把那些可能出现的问题在买房时就要求写好，不要让销售的忽悠而买房，这些问题确实只有入住了才会发现

回复 4楼陈力权的帖子

尊敬的万科高层领导：之前的沟通可能有点误会，此问题已在处理中了，谢谢