产权办理

本人购买金域滨江的房屋，我们产权证需要夫妻双方共同持有，因售楼部销售原因导致产权证无法增名，反应问题已经一个月了，每次都是搪塞找借口，说在和公司申请了，每次问都是等通知！现在售楼部还给我发催告函，银行贷款没有放款，是因为售楼部原因没有处理好我们产权证增名问题，银行暂停放款也是销售让银行先不放款的。我这边诉求是 给我一个具体处理时间，在没有处理好产权增名问题前，龙海万科置业公司需暂停对我的催款，如果不给我处理好，需要接触合同，退还首付款！