预存水费退费未到账

2017年收房的时候预存了200元水费，后来万科给每一个业主办理了一张中国银行卡说把当时预存的200元水费存到这个中国银行卡里，或者提供其他银行卡，我提供了名下的建设银行卡卡号，6年的时间到现在一直没有到账。