金御华府御盛阁洗手间楼板原结构裂缝又裂了，水滴滴的流啊！金御返修办，你说怎么办？

概况：金御华府御盛阁1501室于2009年5月底毛胚房交楼。我业主收楼前发现主卧卫生间上方楼板有水印，当时怀疑楼板有裂缝漏水，通知发展商后，发展商用防水砂浆修补漏水处，未发现漏水后我业主同意收楼。收楼后，于2009年10月自行装修，2010年5月入住。我1501房装修的同时，楼上1601房亦装修，装修期间未发现再漏水。
事件：2013年4月5日发现主卧卫生间天花板有水一滴一滴的滴到地面，于是通知万科物业协调处理。当天上午，物管派工作人员上门拍照，并表示由于清明假期，金御返修办放假，请我业主于4月7日上班时间打电话跟返修办沟通。
       4月7日上午，与返修办电话沟通时，其工作人员很有情绪的一口咬定：“这是毛胚房交楼，2年保修期已过，他们不管。”还说：“物管不应该把球踢给他们，他要跟物管的头头说理去！”   :P :P  我碰到了钉子，只好又跟物管沟通去了。
      4月10日下午，物管工作人员带上中天施工公司的专业人员上门查看漏水处，专业人员说：“漏水处的防水砂浆是经过两次修补，经过几年的热胀冷缩，二次修补的防水砂浆也出现裂缝了，所以水一滴一滴的流出来了。”当时与物管工作人员商量，由物管通知楼上1601房业主有漏水现象，并约物管、返修办、1501业主、1601业主四方碰头商量下一步处理方案。
     4月12日晚，1601业主接到通知，自行到1501房漏水处查看，并拍照。1501业主和1601业主均同意：“物管、返修办、1501业主、1601业主四方碰头商量下一步处理方案”。
     4月15日，我接到物管电话：“返修办认定不关他部门的事，不参加“四方会议”，让物管协调两个业主自己搞定！”  
     4月16日，再沟，但不通。返修办依然认定不关他事，不露面，也不怕业主投诉到管理部门的威胁。   （万科财大气粗，家丁NB啊！:strong: :strong: ）
疑惑：根据我一点弱弱的知识，一栋钢筋混凝土结构建筑物，设计使用年限是50年。在正常使用的情况下，设计，施工及监理需要对该栋建筑物主体结构负责50年。『但是我不清楚发展商把楼卖给业主后是什么角色了，现在看来似乎发展商什么责任都没有。有的只是王石提出的所谓“社会责任”的约束。（题外话 ）。』
         我现在洗手间上方有一处结构楼板（并非防水层)从交楼时就有一道裂缝，虽经修补，未能挡住裂缝的发展。这种结构裂缝的情况，是要找施工？或监理？甚至是设计？来商量吗？卖楼的是甩手掌柜吗？还是要去佛山市南海区国土城建和水务局有关部门咨询？我该怎么办呢  ？返修办，你说怎么办呢？

回复 1楼fsnhcat的帖子

尊敬的［fsnhcat］朋友：

    您好！

    关于您提到的房屋质量问题，由于现场工作人员沟通不到位而产生的误解，我们表示歉意！万科做为一家负责任的企业，对房屋保修部位的约定，均是严格根据《房屋质量保证书》履行应有的保修义务。为了更好地与您沟通，我们将安排专人与您联系提供专业的处理意见。如有其他建议或意见，欢迎致电万科监督热线4008－000002与我们联系。谢谢！

    祝您生活愉快！

佛山万科客户关系中心

2013年4月18日

事件后续1：4月17下午，金御华府返修办打电话给我1501业主，说楼板裂缝应由1601业主负责修补。我1501业主请返修办转告1601业主返修办的意见。但至今天4月19日仍没有任何消息！！！
继续疑惑：我1501业主要求物管、返修办、1501业主、1601业主（最好还有施工单位代表）几方坐下来讨论这个裂缝的处理办法。但是我这个要求就只有返修办不同意参加。我到现在都搞不明白,返修办怕什么？我们大家坐下来心平气和的讨论这个裂缝的处理办法不好吗？难道要泼妇骂街样子去投诉才会重视吗？我们业主需要专业的修补意见和这件处理过程的各方见证。又没有说一定是谁的责任，万科返修办你们怕什么？？好奇怪！！！
   

说起这个返修办就想爆粗！他们的服务态度，呵呵，不敢恭维啊。我收楼的时候也遇到过漏水的问题，返修了两次才弄好。当时那个什么工程师的态度极差的。一副爱理不理的样子。
     只想问亲爱的万科一声，我可以说粗口么？
     ps：一个星期有7天，1到5他不除草，周六他就来除草。一吵就是一个早上，你周一到周五除草机是坏了还是怎么样，一定要挑周末来吵业主是不是！！！

佛山万科客户关系中心：你们的“砖人”只给我1501业主打了一个电话，就没有音信了！

“喂。。。。。。！专人，回家吃饭咯！听到吗。。。。。。吗？”

没用的,,,,,返修办都是大哥大大大大大大大，买些礼物去看看他们领导吧，估计这能行

洗手间楼板漏水处终于补好了！沟通很重要！