承诺不兑现，地产物业相互踢皮球，不解决问题！

我们是南宁万科金域滨江s4栋商铺业主，当时在销售过程中，销售对于户外这个石碑，答复是可以由业主根据园区的风格进行品质升级来改变这个景观。但我们目前进场装修想进行整改时，却对我们百般推脱，说没有这个事情？万科这么大个品牌是这么不讲诚信的吗？强烈要求总部对此事按照销售承诺进行处理。