无锡万科金域缇香南区代办房产证权证费用涉嫌欺诈问题

   我们是委托万科代办房产证的，代理公司为无锡东信房地产土地评估咨询有限公司，当时除了契税意外另外收取权证费300元，代办费300元，当时询问得知权证费为代办房产证的登记费用，会提供发票给到业主，并且多退少补。
   以为代办房产证是省心又省力，没想到是一场噩梦的开始！等了20天（而且是加急给万科，给代理公司都沟通了2次以后，个人办理提交资料后10天领取）后拿到房产证，询问代理公司索要办理房产证的发票时，代理公司爱答不理让业主等着，说有发票却最后什么也拿不出来，而且还故意用方言沟通，私下沟通万科的业主发票怎么开，还好我是本地人都听懂了！！！当时就觉得奇怪，该多少就是多少怎么还故意私下沟通！什么发票也拿不出后，我询问那有什么费用，得知房产证的费用80元，他项目权证费用80元，配图20元，复印费30元共210元。那核对当时收取的300元应该退90元，但是工作人员不肯主动告知，是我一再询问下才勉强答应退至银行卡。相信很多已经拿到房产证的业主已经被坑了这笔钱！！！
   然而更加可气的是我咨询了自己去办理房产证的邻居，人家全程下来就只花了80元，配图压根不要钱！！！ 就是说原来210元还是坑骗我们业主！！其实只需要80元，应该退220元才是正常的。他所谓的复印，要求我们提交自己的个人资料（包含身份证，结婚证，购房发票等）需要自己复印好，如果提交时没复印，当场收费1元一张，我支付了3元。请问复印30元为什么内容，难道只要自己说说就行了吗？没有明细可以看！
   业主去退钱遭受到的就是白眼和冷遇，无尽的等待！！没想到找万科代办房产证就是一场骗局，多收取业主的钱也不退，以各种有发票为由但是拿不出为由搪塞业主！！
   万科居然还和这样的代理公司合作，坑骗业主的费用，不仅办理时间长还乱收费！！已经被揭穿还是不肯退钱！！
   希望万科能和代理公司协调好，了解到底应该收取多少钱，退多少钱，并且主动告知业主！！
   如果万科不做处理，我将投诉至物价局！！！！

尊敬的万科金域缇香4单元2301业主：

         您好！

    针对您关于不动产证的疑问，我们向东信公司了解了一些情况，特向您做出如下解释：（1）办理周期长，因最近受国家新政“营改增”的影响，市登记中心二手房过户量激增。因此，4月10日开始，登记中心不受理代办公司的批量不动产证，这是特殊时期的特殊情况，5月初方恢复办理，出证时间与正常时期相比较长，还请您谅解。（2）关于收费项目的问题，他项权证、配图费用市内并非按统一的标准执行，而是受每个人选择的贷款银行以及登记中心影响，收费会各不相同。多退少补原则是为了确保证件代办期间所需支付用费不影响办证进度，最终还是以票据实际的支出费用为准。若您在费用收取方面还有疑惑，可咨询市登记中心相关部门：88702540、88277472。请您本人携带相关票据与东信公司联系，尽快结清相关费用。非常感谢您的宝贵建议。

    祝您生活愉快！

                                                                                                                                                                                                         无锡万科客户关系中心

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2016-5-16

回复 2楼无锡万科客户关系中心的帖子

   为何一开始我们咨询需要加急办理时代办公司并没有解释说“营改增”时间较长？如果这么长的时间业主提出希望能够自己办理时为何诸多理由！并且提出问题后只是各种什么契税一个星期交了还拉不出单子的理由，万科去咨询就说有了，没有一个统一说法，只是满口谎言！
   关于权证费，如果不是有自己去办理的邻居提醒，我们就压根不会注意到这点！ 而且不主动告知需要退款这项！！
   希望代办这块能够做到公正和透明，多少就是多少不能每个业主不同标准，代办公司天天在办理难道就拿不出一个什么银行多少费用的明细么？不能公示一下？请问诚信在哪里？如果当初我就相信他们那210元的费用呢？后果真是不敢相信！
   业主自己办理配图只需要去窗口打印即可不需要任何诶用，代办公司却需要另外收取，那我可以理解为房产中心向代办公司收取的吗？这费用也需要业主去承担？花了300的代办费不仅办理速度慢，而且还要多收费！如果是这样为何一开始就不和业主说清楚？如果说清楚还有谁会找他们办理？钱业主全额缴足，为何一开始拿钱的时候如此信誓旦旦！20元配图费还是一个定额发票上面盖着某某有限公司的章吗！！
  希望万科能够切实了解情况，而不是任由代办公司忽悠业主!我写的内容是自己的真实体会，希望能够通知所有办理的业主需要退款，而不是谁投诉退谁的款！
  至于房产代办公司说办理下来发票还没有报销，那我觉得这是他们内部的问题，不应该由我们业主来承担！
  以后万科各类的代办事宜都不想参与了，为了这几十块钱业主电话打了都不止那么多！体验太差！！
  这样的代办公司也希望万科不要再与其合作，只会降低业主对万科的信任度！在论坛写出这件事是希望其他也业主不要再上当受骗！

你这不错了，代办公司告知我说去万科那里要我的贷款合同和抵押合同，万科没给，就我的那份没给！我不得不把自己存留的那份给出去。

回复 4楼strong1984的帖子

啊还这样的？让万科负责，我们都没交过合同，他要没有你就别找他代办了，让他把合同给你，你自己去办~~找不到让万科把他们存档的那份给你！让他们退钱！！

谢谢提醒，没想到万科变成这样，之前的好名声哪儿去了