桶装水售后退款

7月28日早上7点40分左右预约送巴马丽琅，约12点物业人员才电话告知没有水，需退款。7月30日申请退款，告知15个工作日内完成退款，至今为止没有收到退回的购水费，查询相关服务订单，订单已下架，提示退款成功，不知款项何去何从。