投诉！请万科秉持良心做事，解决电梯噪音问题！

从去年9月份拿房到现在，真的过的水深火热，从拿房的喜悦，到现在的气愤无语。我家房子位于电梯井道旁边，又在顶层，电梯运行时会产生那种结构传播的低频噪音，在家里犹如置身一个大发动机旁边，耳朵里永远充斥这那种轰鸣声让人喘不过气，电梯的抱闸声音也异常的响，不停的咚一下，好像不停有人在你头上砸锤子一样，高层2梯4户的设计，使得电梯运行率又非常高，现在入住率才一半不到，电梯基本已经是无停歇的在运转，晚上睡觉都无法入眠，让人无法忍受。     从去年11月份就开始投诉反应这个问题，至今万科不予解决，因为本身是学习这个专业的，知道这个噪音问题可以解决的，只所以会产生这种噪音，是因为电梯的主机是直接固定在两根钢梁上的，而钢梁是直接固定到我们房子的承重墙里的，主机与钢梁之间未做任何隔震措施，电梯运行时的震动通过结构传播产生了这种低频噪音，低频噪音对人体的危害很大，一些人即使耳朵对其不敏感，但长期处于这种环境，会对不自觉的对神经系统有所损伤。解决问题其实也很简单，只要开发商积极做一下电梯机房改造，在主机与钢梁之间增加隔震系统，同时机房里贴一下降噪吸声的材料，就会大大降低噪音的影响。
      问题很清楚，解决方法很明确，而且根据国家的住宅设计规范，如果电梯井道毗邻起居室或房间，是必须做这样的隔震降噪处理的。可万科作为住宅领域的龙头企业，在明知道自己建设的小区普遍存在这个问题的情况下，无良的还在卖着这样的房子，明知道有解决问题的途径却因为需要支付改造费用而各种推脱，每次投诉，象征性的走一下流程，第一步象征性让电梯维保人员来查看，然后表示调试过了，没有问题。如果你继续投诉第二步让你提供专业机构的噪音监测数据，他们明明知道国家的噪音标准不是很规范，很多交叉标准，有的是规定30db就是超了，有的是40db，等你真花了钱请人来监测提供了报告，又开始来扯皮适用标准问题。最后僵持不下拖着时间，才跟你说要么你去打官司，法庭判他需要花钱改造到时再看怎么说。等法庭判决真的下来了，他们估计还会拖着，让你去申请强制执行，在这种没完没了的纠缠中，我想问一句，作为一个住宅市场上的龙头企业，你的信誉何在，良心何在，底线何在，这样偷工减料是节约了工程费用，是赚了更多的钱，可卖这样的房子给人住，出现这么明显的影响正常生活的问题却不解决，还是一个大企业的作为么。。更让你气愤的还是态度，居然嚣张的表示，随便你怎么投诉，投诉的人多了，这个问题很普遍，可是我们就是不会花钱帮你们改造的，有本事就去告我们。
    最后，我希望我目前碰到的只是万科的个别现象，希望这个企业还是有底线在的，还是有管控的，希望万科还是有主管部门去督促积极去解决好问题的。尽快完成我家边上电梯机房的改造，加装隔震措施，机房内部贴降噪的吸声材料，还我一个真正适宜居住的家，体现一个大企业的节操。

太可恶了，万科金域缇香南区问题这么多，真不敢相信是一个物业费2.73元的高档小区！如此夸张的质量也是够了！！

回复 1楼cc81018的帖子

尊敬的［cc81018］朋友：

         您好！

    您反映的问题我司已收悉，并已转交相关部门处理，如有进一步的处理结果会主动告知您！

    祝您生活愉快！

                                                                                                                                               无锡万科客户关系中心

                                                                    2016-5-17

万科作为一个大房企，为何不能想其他房企（比如朗诗）站在以人为本的角度，舍身处地为用户考虑呢？技术上完全没有问题，就是花一
万科作为一个大房企，为何不能想其他房企（比如朗诗）站在以人为本的角度，舍身处地为用户考虑呢？技术上完全没有问题，就是花一笔改造费的问题。
硬是拖着，再拖着，然后咬文嚼字，和用户争论不同的噪音超标标准，然后再和用户为此打官司。这根本不是一个有良心房企应该做的事。这种事情，只要影响到用户休息了，用户又不是在无理取闹，有良心的房企就应该想用户所想，唯此口碑才会越来越好。
我对万科的失望也是从此开始，为了个电梯噪音标准，硬是要和用户打官司。失望。

楼主大哥qq多少？我也有此问题

我现在也是如此，开始让您去检测，检测机构也认为检测超标，好么，万科又开始跟你咬标准使用问题。完全不考虑是否真正影响到了用户。一个家里，就不应该让电梯噪音传进来，就算进来一分贝也会对人的睡眠产生影响。何况这种问题技术上完全可以解决，而且明月自己也有改造过的案例，效果非常好。虽然也是通过打官司才争取到的权利！
但万科为何要和每家每户有这样问题的用户都去打官司呢？为何不能以人为本，塑造口碑呢？

我希望万科是个负责且有良心的企业，看看整个投诉论坛，无锡地区的帖子最多，说明什么问题，无锡万科领导换了后，为何会出现这么多问题？

你是哪个楼盘的，这个问题据我了解，投诉率相当高，已经是万科房子的一个严重缺陷了，可是他们居然还是如此无视，这个领导是有问题的，放弃无锡市场的意思么，纸是包不了火的

回复 5楼xwxsrd的帖子

如要要打官司的话，我们可以联合，再多找几户人家，这样胜算会大很多。

无锡万科顶楼群：顶楼业主群 239507827

让我们联合起来维护正当权益！

电梯空间缩水，相信大家也看到了。我家装橱柜的时候，有几块整版电梯里塞不下，后来多加了200块钱让师傅背上去的，我家在顶楼。冬天2-3单元4部电梯坏了3部，因为中间户热水器水管被冻裂了，水顺着过道流到电梯里去了，你们说这是怪业主小心呢还是怪万科的设计理念不合理呢？去年冬天连续好几天零下十几度，就算是防冻型的热水器也不顶用吧？

请问你是哪幢的，我也碰到同样问题