签约完成后前置管家未提供服务

公众号7月31号交付升级相关推文描述签约完成后会有前置管家提供种种服务，诸如发送家书、寄送交付通知书等等，但截至目前已签约近一月，以上服务均未提供，甚至前置管家是谁我都不清楚，说一句虚假宣传不过分吧。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西宁万科
2023年9月7日