失望失望失望

尊敬的万科领导：

我是成都万科天府公园城5号地块的业主，冲着万科的口碑与销售所说的高品质洋房的宣传，以比周边市场价高出很多的价格购买了此处，但现在成都万科只打算以最低标准交付此项目。关键此项目的三、七地块都反馈有大面积漏水的问题，故上周就交房质量的担扰，业主代表与成都万科进行了沟通，希望提供公区的详细交付图及提供业主开放日尽早发现问题整改，结果成都万科方在会后敷衍的提供了五张图，其中三张是已有图，而另一张标准层公区的图则引发了群里众怒，不但没改进，反而比之前销售发与业主标准层公区的图更差，设计还是十几年前的设计，从图看出用料之差，效果如同安置房。
现在成都万科说项目亏钱，且没有出示过任何项目图为由拒绝沟通，但我们业主是真金白银比周边贵很多的价格购买的，亏钱不是项目运营能力的问题嘛？为何要业主背锅。甚至成都万科不想着如何在有限资金下通过良好的设计与施工来缓和改善，而是无视业主的建议，进一步激化矛盾。
虽然业主的力量很弱小，但万科之所以发展起来不就是靠口口相传的口碑嘛？业主群里多的是朋友介绍或之前就是万科业主的，包括我也是朋友推荐，之所有愿意高于市场价购买此项目，也是冲着万科的口碑。但到目前为止，我们对成都万科很失望，若以目前状态将交付，我们不会推荐朋友购买，同时持续会在公共平台上把在万科这里所积累的心情充分的表达出来，星星之火可燎原。
最后我还是相信万科是想造好的房子，是爱惜自己的辛苦积累的口碑的。只是万科成都分公司无视公司利益，工作能力设计能力低下，工作态度有问题，只知敷衍了事不敢承担责任，不在乎万科在成都的口碑。希望总公司能监督责令其更改，特别是设计部，设计水平低下，还停留在十几年前，工作态度敷衍，使其万科在大众里的印象是只能做刚需盘没能力做品质盘。

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2023.9.8