请高层领导解决，投诉无果的问题

自2013年10月以来，曾多次向有关部门反应楼顶翻砂和地漏堵塞导致地面大面积积水的问题，至今都没有得到专业人士的解答和回馈，在质保期之内都没有人管，更何况过质保期之后的情况呢？因楼顶地面大面积积水的位置，正是卧室的正上方，如果渗水，后果将不堪设想，而且每次反映情况都会问家里出现渗水了吗？我们回答目前还没有，听到家里还没有渗水的答复之后就没有人在确认了，难道真的要等到家里渗水了才会理睬吗？一定要等到问题扩大了才来解决吗？而且我们都是在质保期之内反应的情况，都没有人过问，过了保质期后出现问题我们业主该怎么办？希望高层领导重视这个问题，不要让大家对万科集团失去信心。

回复 1楼李小的帖子

尊敬的业主，您好！

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祝您身体健康，全家幸福！

长春客户关系中心

2016年5月24日