第五次发帖：再次请求客户关系中心帮助（同时对之前客户关系中心姚吉先生表示感谢）

我一连五次在这里发帖反映楼顶水箱的问题，这里面坦率的说，确实需要特别感谢万科这个平台，尤其是上次上海万科姚吉先生（不晓得姚吉先生职位，如有不敬，请谅解）专门打了电话给我，告知我这个问题已经有万科高级领导指示，请放心。我通过物业也看到了相关邮件截图，说实话因为我这么一个小事，万科高级领导专门回复邮件令我十分感动和惊讶。这里再次感谢万科客户中心的帮助！
我目前仍有两个困难问题需要解决和了解：

第一：我看到万科夏晖总回复邮件，要求制定彻底解决方案，我想知道，现在这个事情怎么样了？ 我从物业了解到，貌似只是更换了一个东西就没有下文了。期间管家曾经打过电话给我，（应该是录音电话，可查），管家当时给我说，正在一个一个试验整改措施，我当时的表示是问题并未解决，只是相对最早有所改善而已，难道这事就这样不了了之了嘛？

第二：我特别投诉清洗水箱这个事情，5月，楼顶水箱做了清洗，整个过程相关人员完全没有“走心”，当天我晚上回家，一声声敲锣一样的声音传出，我紧急联系物业，最后保安小哥都来了好几个，保安小哥自己还录了音（可查）。最后结论是，浮球没复位好，水箱连续启动关闭，，，，第二天物业告诉我，好了，问题解决。 我想说，清洗水箱能稍微用点心嘛？不好好洗就不要洗了，我回家发现巨大声响传出，我跑上楼看到整个水箱肉眼可见的震动，， 从白天到晚上这么久这有多危险？

---事情没有完全结束，，经我几天观察，不知道清洗水箱什么流程，什么措施，我发现水箱声音变大了点（也就是说前面整改未结束，现在更严重了），而且尤其夸张的是，，可能是水箱里面浮球中间运动的过程会卡在什么位置然后挣脱，总之，我家里听起来就是偶尔会有很大“咣”一声响，就类似头顶有一面锣，有人拿锤子狠敲一下，，想想这在家里啥感觉？  开始我以为是工人在维修，后来我连续观察就是水箱自己的响动，不是人为的。、

水箱洗好，我就反映给物业，可能有点问题，物业的解释，洗水箱啥也没动，不可能有问题。真的没问题，当天晚上的“大阵仗”是什么？现在偶尔脑袋顶上有人敲锣一样的声音是什么？

我承认，水箱问题可能比较复杂，不是简单报告修复就能解决的，但是第一相关工作人员能不能稍微用点心？ 水箱洗好了，有没有安全复位都不管，就走人了吗？ 另外，这个水箱也太“脆弱”了一点，稍微动动就有问题，可有彻底点的解决办法？这毕竟要用N年的东西。

这次再次感谢万科客户关系中心的帮助！

回复 1楼wf20041030的帖子

尊敬的【wf20041030】朋友：

    您好！您所反映的问题，我司非常重视，物业服务中心部门经理罗军已与您进行沟通，正协调相关部门资源进行整改，您若还有其它诉求请联系区域管家（金玲花）、电话18116059137、祝您生活愉快！

上海练祁佳城金色榴乡园物业服务中心

2016年6月1日