万科紫台首付款发票迟迟没有人给解决答复，谁能解决？？？

2014年11月2号签的太原万科紫台房子，我们需要用首付款提取公积金，每次询问工作人员无果，到现在一直没有人能给出首付款发票的解决途径，连个负责人都没有，多次打电话、发微信问负责销售及经理，说没有专人管这事儿，说不能开具，说让联系这个，联系那个推诿，
万科品牌，望不要这样对待消费者对它心里的敬仰，希望有人能将我这事儿解决！！！！:#

尊敬的“mxg1022”客户朋友：

    您好！

    关于您提到的紫台项目无法开首付款发票的问题，我司需要与您进行进一步的沟通，请您留下联系方式或者房号便于我们与您取得联系。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。

感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                                                                                  太原万科客户关系中心

                                                                     2016年6月2日

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4008000002这个电话打过了，说他们是报修的，让我打售楼部的电话，售楼部早拆了，怎能联系的上，联系方式:太原万科紫台16号楼，18600735595

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回复一个内容让联系方式，就没有下文了？？是要闹哪样？问题怎么解决，给个答复啊？？？