问题已得到反馈，解释和处理

客户关系中心你好！

万科第五城项目开发商及其营销团队在了解情况后，第一时间进行了跟进调查并给予解释说明和跟进处理；
我们对项目开发商及营销团队的快速反应，对开发商及营销团队的解释和处理表示初步认可和理解，如果
后续有其他问题再行反馈。

同时也对万科企业价值有了初步的感受：

1.一客户是万科永远的伙伴
2.客户是企业永远的伙伴
3.客户是最稀缺的资源，是客户存在的全部理由
4.尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极，健康的现代生活方式
5.在客户的眼中，公司的每一名员工都代表万科
6.员工1%的失误，对于客户而言，都是100%的损失
7.衡量员工成功与否的最重要的标准是客户的满意程度
8.与客户一起成长，让万科在投诉中完美

希望万科能坚守企业价值，不走偏路，不走捷径，成为真正令国人尊敬的房地产企业，成为房产业的No.1

尊敬的客户朋友：

       您好！感谢您对第五城项目的关注。关于您所反映的情况，希望您留下联系电话，以便工作人员了解相关情况并与您联系沟通，您也可致电万科客户服务热线4008-000002与我们取得联系，我们将安排工作人员与您沟通。

       感谢您对我们工作的支持与理解！祝您生活愉快！

成都万科客户关系中心