室内墙面裂缝拖延问题

精装房质保期内提出客厅墙面个顶部长开裂问题，地产方处理方式拖延，一直拖到目前质保期外，从提出到现在一年多没有解决方案，中间有安排师傅上门，但是维修人员回复没办法复原维修，然后交付大使那边问一下动一下，解决问题方式完全用拖，从始至终没有解决方案，没有主动沟通，责任划分不明确。