房子质量问题严重无法收楼，多次投诉，反应处理缓慢

万科集团相关领导：
       我是东荟城A61301业主，按合同约定，贵公司应在2015年12月31日交楼给我，我们在11月5日工地开放日时已对房子的质量问题向贵司的工作人员提出，贵司工作人员也做了记录，但我们12月28日准备去收楼时，发现我们在11月5日提出的所有问题都没有处理，我感到吃惊！       当天我们对问题一个个与贵司现场人员进行核对，特别是对厅入房间门前的天花进行交涉，贵司人员开始很不耐烦，说天花吊歪了又不影响使用，还粗言烂语说我们太挑剔了，对我们没什么好处，我感到愤怒！
      后来贵司来了几个工作人员反复测量，才确认天花吊的水平度超标了，得砸了重新吊，并承诺我说一周之内搞好，因我计划收楼后搬到新家过春节，我们就一直催促贵司快点搞好，我但直到2月3日我们回家过春节前，贵司工作人员还告诉我，说搞天花时把出阳台的门的玻璃撞烂了，收不了楼！我在万般无奈之下于2016年2月3日12：00致电4008000002投诉，客服人员说5个工作日内会有人联系我，但直到过完春节，也没有接到贵司的电话，我感到无奈！
       我只能等！
       在2016年5月初的时候，终于有个电话告诉我，说搞好了，可以去收楼了！
       我5月4日去客户关系中心借了把锁匙，去看了一下，看到房子内脏兮兮，阳台上的栏杆风一吹咯咯响，我告知你们客户关系中心，让他们尽快帮我处理好，我要搬家了，他们说好！但我们5月31日去收楼时，事情还是没有处理！我感到无语！
       去收楼时，贵司人员告诉我，要先交了1-5月份的管理费才能收楼，他们还说砸掉天花重吊是不影响我们入住的，我问他们一句，你家天花要砸掉重吊，你会住在那吗？他无语！
       期间我于6月2日、6月4日致电4008000002投诉，但今天是6月7日了，还没有接到贵司说问题处理好了的电话！
       望贵司领导关注一下业主的体验！

尊敬的东荟城A6-1301业主：

    您好，您反映的问题我司已收悉。经了解，您此前提出的维修问题目前均已维修完成，客户关系中心已以电话及寄发维修完成确认函的方式通知您前往现场复验，因维修给您造成的不便敬请谅解，如您有其他疑问请联系客户关系中心黄工18825175911。

广州万科客户关系中心

2016-6-7

回复 2楼广州万科客户关系中心的帖子

广州万科客户关系中心：       你所说的电话和寄送确认函的事是这样的，确认函我们是2016年1月14日收到，但你们1月14日前根本就搞好！就是在2月3日上午我们说要去收楼，你们还说没搞好！要春节后才搞得好！让我春节后再去收。我不明白你们发函是以什么为依据！你们的现场记录也是一个糊涂帐！连我家阳台的玻璃是什么时候撞烂的，什么时候修好的都没有记录！希望你们重视，核实此事，追究有关人员的责任，赔偿我们的损失！

万科集团有关领导：       我6月8日反映的问题，今天已6月16日了，你们又在拖，让我感到你们所说的万科将客户视为自身永远的伙伴只是一句忽悠客户的一句空话！如果贵司真是一个负责任的公司，希望贵司尽快解决我的问题，赔偿我的损失！而不是一拖再拖！

回复 4楼A61301的帖子

今天是6月21日了，还没有回复！你们要拖到什么时候？