管家回复迟缓紧急故障维修不及时

2023年9月20早上7：39业主反馈-1、-2门禁打不开，管家8：36才有回复，表示上班第一时间维修。导致部分业主上学、上班迟到。此类故障应该得到反馈后及时处理，至少先把通道打开让大家可以通行，而不是等上班再处理。

尊敬的业主您好！
      您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科物业客户服务热线：4009515151与我们联系！

万科客户关系中心
2023.9.20