深夜施工扰民

9月19号晚9点听到还有施工声音，反馈给管家，管家反馈自己已下班，联系值班人员处理，晚9点20，仍在施工，联系管家，电话微信均联系不上，业主自己联系监控中心，监控中心处理后反馈是维修部安排的施工并及时停止了施工。业主表扬监控中心处理及时，但要求维修部与物业管家给出合理解释：1.深夜施工，维修部安排的时间是否合理，是否有管理机制；2.管家下班后，是否应该在业主提出意见时，管家处理好并答复；3.夜间值班机制何在，管家不再回复，那夜间遇到物业问题联系谁？如此服务令人失望！