广州万科欧泊交房不久问题多多

1.每平方4.3元，一个月数百万的管理费用在哪了？我们的钱，我们要知情权，我们要求公示费用使用情况。
每平4.3元的天价管理费，还频频出现以下问题：1.电梯被困事件，高考第一天A9业主被困电梯接近一个小时，呼救无门。
2.花园频繁积水事件，每次大雨必积水，排水系统形同虚设。
3.新房入住50%以上，手机依然信号接收不到。
4.车位出口，接近3000个车位，只有一个出入口？。
5.龙璟山道路纠纷事件不处理。
6.清洁人员配置不够，卫生差。
7.花园排水不行，道路烂了2个月。
8.游泳池一直铁将军把门，是准备入秋或者入冬才开？
9.蚊虫滋生，五期没有灭蚊设备，大苍蝇，蚊子，白蚁到处飞。
10.小区路灯太暗，夜晚路都看不清。
11.道路边无绿化树，炎炎夏日，无法行走。
12.销售时说每栋楼有1个管理员，涉及虚假宣传。13.房间里面的报警系统都是虚拟的，至今都没有开通。
14.夜晚五期无巡逻驻守，业主及房屋财产等安全如何保障。
15.儿童乐园无定期消毒和设备及时修缮，卫生状况堪忧。
16，经常发现有人乱按门铃，物业查了那么久，给不出答案，严重干扰日常生活。
17.经常性跳闸，一户跳闸，10层遭殃，严重损耗电器。18，小区无成人健身场地，不见设置成人健身器材。

我们建议及需求如下：1:以上问题未能解决前暂停收取物业管理费，或者减半收取。2:车库价格应该参照周边小区车位价格收取。3.公示物业每个月所有收入和支出情况4.所有收费，主动开发票提供给业主。5.烦请在限期内解决以上提到所有的问题。

尊敬的"ttyy123”业主：

       您好！您反馈的问题我司已收悉，回复如下：

       1、电梯被困事件后，服务中心已与被困业主进行了沟通并登门道歉。本次电梯故障是由于电梯厅门上方被胶盖卡死导致厅门无法正常打开，服务中心已加强对日常公共设施设备的巡查工作，并让维保单位日立电梯公司与负责设备设施的同事共同检查项目所有的电梯对讲，并定期开展消防演练，避免再次发生同类问题；

       2、针对园区路面积水问题，项目部已于4月初完成了排水管的改造工程，目前排水情况良好。至于五期园区路面渗水的问题，经开挖查明原因为B6栋门口的市政消防水管漏水，由于近期降雨较多，道路暂未回填，待天气好转后及时恢复原状；

       3、移动信号覆盖合同已于2016年5月上旬签订，楼层施工已基本完成，施工队已陆续对楼层的天花进行修复并安装主设备，预计8月底可以完成安装和调试；

       4、针对五期出入口的问题，将尽快对出入口进行优化，使用智能道闸提高效率，实现社区一卡通。同时，为了行人安全，将增加护栏和开车慢行的标识。另外，对于市政道路被封一事，五期交付前我司已多次与龙璟山协商沟通未果，随后，我司再向相关政府部门反馈和申请开通，因此道路还未征地，涉及到村民的利益政府还需要时间解决；

       5、欧泊项目属于滚动开发项目，临近泳池旁边C1-3栋正在施工于16年9月30日前交付，泳池周边环境未达到开放的条件；

       6、针对路灯太暗的问题，服务中心将根据现场实际需要尽快增加路灯；

       7、按小区园林规划设计，五期道路未规划种植乔木，且由于五期的土层较薄（约20cm），故无法栽种乔木；

       8、经与销售部门核实，并无“每栋楼有1个管理员”此项销售承诺；

       9、由于前期承建单位进行报警系统进行较长时间的调试，于6月10日前完成。经测试，均可正常使用；

       10、万科欧泊住宅标准户型每户设电源箱一个，按国家设计规范要求，除空调插座回路外，其他插座回路都具备漏电保护功能。公共部位的供电产权属于供电局，现场按规范要求施工和通过番禺区供电局的验收。经核实，漏电跳闸的主要原因刚交付部分业主入住时进行重新装修或家电安装时破坏了线路，产生电流负荷过大导致楼层漏电开关启动保护性断电。

       11、因园区公共区域面积较小，暂无合适场地设置健身设施，待项目封盘后，物业再尝试寻找新的安装位置；

       12、对于清洁人员配置不够、卫生差、蚊虫消杀、儿童乐园消毒、园区巡逻以及乱按门铃等日常管理问题，服务中心将从客户角度进行优化和调整管理，更大程度的满足入住客户的需求和感受。

       如您还有其他疑问，欢迎致电咨询欧泊物业主管谭女士15013251536。

新光城市花园物业服务中心

2016-6-13