竹径云山小区购房保证金两个月了还不退还，什么意思？

我在2016年4月24日签订的购房合同，一万块的保证金当时承诺15个工作日后退还，但是现在过去快两个月了，还是没有到位，请尽快解决！！！！！！！！！！1

【四夕木子】：您好！工作人员已与您取得联系，烦请您提供正确的开户银行信息后，将尽快退还保证金。