入户门墙体开裂，外墙体一直淌水

入户门交房时一直有裂缝，维修人员修了两三次，也没有修好，到现在一直报上去，还没给修呢，外墙体空调冷凝水，一直往下滴的，顺着墙体的水，报上去了，两年了，还没修呢，找各种理由，就说楼上人员没在家，没法修