【置顶总贴】重庆万科缇香郡——屋顶漏水之殇！接房以来年年修年年漏！

本人是万科缇香郡高层1单元顶楼的业主，自接房4年以来，屋顶年年漏水，年年维修，房屋客厅主卧次卧餐厅都发生了渗漏的情况。年年维修4次至今依然没有好转，今年入夏以来客厅 卧室又发生漏水的现象，甚至更严重到发黑色的霉！
请问万科的地产高层，何时能还给我一个不漏的屋顶！！！？
在以往的维修中，我尝试了一下途径：
1.联系物管 2,联系地产方3.打电话给深圳万科投诉4.通过微博私信和评论给万科总裁王石留言。
让我感受到的是多方交接工作的混乱，一个问题反映上去，往往不能得到快速积极的反馈，同一个问题，需要我不断打各方电话才最后联系到人，预约好的时间也不能准时到，从上午延迟到下午才来，甚至害我等了一天结果说第二天或者下周才能来的情况时有发生。
这让我对万科物业再次感到失望。

在以往的维修中，我选择不厌烦的相信维修员的技术能力：
分别尝试了：室内维修补牛皮纸条——室内深层次打洞补漏——室外打洞补漏——室内+室外打洞补漏 的维修途径，期间我要求维修员重新对屋顶做一次防水涂料的处理，未果，说只能见哪儿漏补哪儿。但我一直怀疑这种减少成本的维修方式只能治表不治根。
另外我在去年，也就是第4次维修的时候像万科缇香郡管家表达了不相信维修人员还继续有能力维修屋顶的能力要求换人，让更专业的团队来维修时，管家表示经过沟通后，还请我相信维修员一次。并且维修员给我做了保证，我最后选择了相信。但是今年还是出现了漏水的情况！！！


综上所述，我尽量了长达4年的反复维修，依然在今年还是看到问题并没有解决。因此我有了以下感受：
一是我严重怀疑万科的房屋建设质量。
二是我严重怀疑万科地产解决问题的能力和效率。
三是我严重怀疑万科的诚意，是要小修小补拖过防水五年协议，摆脱维修责任？
四是现在的重庆万科还是以前那个大家口碑极好愿意冲着万科这个品牌就购买房屋的万科吗？

今年5月份底重庆万科的总经理扛着摄像机率领一大帮人来家里做业主回访，我也反应了此问题，答应我一定让团队迅速解决此事。留给了我一名女同事的电话（186****3347），说他们回去给地产团队反应后，派人来实地勘察。
一周后，未接到任何万科方的反馈。我主动拨通电话后，才给了我一个据称是万科负责缇香郡的维修经理（67088624）的电话。当周末来家里看后，并没有给我一个明确的解决方案，称要回去报告，再给我答复。
事情又过了2周多，到目前为止，我还是没有收到来自万科方的答复。我再次怀疑万科方有故意拖延维修时间的嫌疑。


根据《房屋建筑工程质量保修办法》第十五条因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。



第十二条施工单位不按工程质量保修书约定保修的，建设单位可以另行委托其他单位保修，由原施工单位承担相应责任。
第十三条保修费用由质量缺陷的责任方承担。
第十四条在在保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。





并且，这一现象并不是个别现象，顶层的业主，就1单元来说也不止我一家出现渗漏问题，那既然是这样？为何万科不拿出一个体面的大开发商应该有的态度和责任出来，整体的统一的从本质上处理漏水问题？
是这么大的万科没有解决防水问题的能力吗？
作为一个业主，我只希望我住的房屋没有质量问题，哪怕是头10几年不会出现明显的问题，请问如果你们自己看着自己的新房,从接访日起抬头看着每年都漏的屋顶做何感想？会对这个地产房屋质量和解决问题的能力有何期待？？？？？

再次我申明我保留的多方证据，并会保留我通过法律途径解决问题的途径。
因此，我的诉求是：
1.望万科地产高层能关注此事，给我一个明确的能根治漏水问题的处理办法。不接受小漏小补的解决办法（4年的维修都是采用的此办法，并没有看到明显的效果）。要求屋顶做统一的沥青灌注。全面的检查渗漏点，做整体的维修。

2.从最后一次维修房屋日起延长房屋漏水保修的时间。直到能看到长效的防漏效果为止。
3.对于4年以来我因为房屋漏水的质量问题，耽误的时间成本给予赔偿。


有类似问题的业主可以联系我，针对此事件，我会做万科方解决处理办法的直播更新。

尊敬的万科缇香郡业主：
您好！
非常感谢您对万科缇香郡项目的关注，关于您提到的问题，为了更好的为您提供服务，我们将安排相关工作人员尽快与您联系。若有疑问，您也可致电客服热线023-67617999。祝您生活愉快！

重庆万科客户体验中心
2016年6月16日

• 主贴发后，客服谭女士马上打电话联系到我，并详细询问了以往的维修情况。
  

• 6月17号  我接到谭女士电话，约好6月20号晚7点半带第三方维修人员勘察。
  

• 6月20号晚7点40左右  万科方客服谭女士带 万科屋顶维修石经理以及另一位地产负责人来我家再次勘察情况，室内和屋面都看了后，表示明日给我一个书面的解决方案。
  

• 6月21日   等到晚上没有给我回复，我在拨打了谭女士的电话无人接听后，石经理马上联系我，问联系邮箱发维修方案。
  

                     邮件摘要：        三、处理方法：根据渗漏部位准确的找出屋面渗漏位置， 并沿渗漏位置四周延伸1米，此范围内的防水层进行重新施工。

        四、施工流程：剔打原构造层至结构层→剔打部位周边止水→排除剔打部位内部积水→查找结构裂缝→裂缝部位灌浆→聚氨酯防水涂料刷3遍→闭水试验→恢复构造层→恢复内                         装饰层

        我阅读完后给石经理回了短信，表达我并不接受此雷同前4年维修的解决方案，然后等到6月22日上午11点也没有任何回复。
                     


                     

万科缇香郡至2012年在交房4年以来，我家每年都进行了一次维修，期间2014年做了2次维修。
这5次在我家屋顶漏水的维修过程中也采用过的和昨天你们提出来的解决方案一样的措施：根据渗漏部位准确的找出屋面渗漏位置， 并沿渗漏位置四周延伸1米，此范围内的防水层进行重新施工。
这表明再次拿出这种解决方案，我还是会在第五年遇到同样的问题，并没有解决根本问题，这只是障眼法和拖延技

以往的漏点：黄斑并伴有明显的潮湿的水印、裂缝、反碱包、霉斑
出现地方：主卧、次卧、客厅、饭厅 （厨房和卫生间需要把铝板拆掉检测是否也有渗漏情况）
以往的维修方式包括：a)在屋内铲灰，在水泥层表面贴牛皮纸解决裂缝问题  b)铲灰至水泥层-打洞-补水泥  C）到屋面上打洞至防水层进行修补。
维修效果：a)有漏点被修好。b)同一漏点第二年重新出现渗漏 C)新的漏点产生

附：
2016年6月主卧霉菌（去年夏季维修过的点，去年是黄斑，今年而且扩散到了墙面）


2016年6月客厅潮湿黄斑（也是去年夏季维修过的点，同样的情况）


2016年6月22日满目疮痍的点对点的维修痕迹

综上所述：我家在接房4年以来，里各个地方反复出现渗漏点只能说明防水层或者保温层已经出现积水，这个是本因。水是无孔不入，这个点修好，只要屋板有裂缝、防水层渗漏，就会流到其他有裂缝的地方，产生新的渗漏点。所以，我不能接受这种处理方案。我要求针对我的屋面向外扩展1米全部挖至第一层混泥土全部重新做防水。


而且2015年维修期间，我去楼上看万科派的维修人员唐师傅打的洞，在混泥土的上面防水层的下面全是水。这个有其它业主看到能作证，所以目前的问题并不是某个渗漏点的问题，而是防水层漏了，导致水从屋板渗漏下来了。
你们说的漏点根本不存在这个说法，这个你们专业人士比我更心知肚明。我也找了很多建筑方面的朋友问过，能解决我们家的问题的办法只有打至屋板混泥土层，全部重新做防水，并且施工标准严格按照国家2000年颁布的第279号令《建设工程质量管理条例》以及国家颁布的《屋面工程技术规范》执行并接受重庆建委的监督和检验。另再施工完成后同我重新签署一份保修期5年的防水保修协议。

附：
根据2000年6月26日颁布的中华人民共和国建设部令第 80 号 《房屋建筑工程质量保修办法》
第十一条：保修完成后，由建设单位或者房屋建筑所有人组织验收。涉及结构安全的，应当报当地建设行政主管部门备案。
第十二条：施工单位不按工程质量保修书约定保修的，建设单位可以另行委托其他单位保修，由原施工单位承担相应责任。
第十三：条保修费用由质量缺陷的责任方承担。
第十四条：在在保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质 量缺陷的责任方追偿。
第十五条：因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。
第十六条：房地产开发企业售出的商品房保修，还应当执行《城市房地产开发经营管理条例》和其他有关规定。
第十九条：施工单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的，由建设行政主管部门责令改正，处10万元以上20万元以下的罚款。

以上，目前的暴露的问题我严重质疑万科施工方的防水质量，以及派来的维修人员是否有资质？请万科方不要选用拖延维修的方法解决问题，请积极快速的同我协商解决屋面漏水问题。

到我发帖为止，针对昨晚不接受此维修处理办法的短信后，万科方没有给我任何反馈。