物业不作为及乱作为

1.房子集中装修期，物业未履行服务职责，就装修垃圾处理办法形成指引，对业主装修期间产生的装修垃圾进行妥善安置，反而将泡沫及蛇皮袋等胡乱定义为装修垃圾，禁止业主丢弃并扬言要罚款。态度极其恶劣。
2.工作懈怠不能及时响应业主需求，回复速度慢。

解决了吗？