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成都万科魅力之城四期物业服务中心： 我是成都万科魅力之城四期38栋1001业主，也是1019号产权车位的所有人。2016年6月16日晚上9点35分左右下班回家，发现我车位前通道上乱停乱放了两辆车，其中车牌号为川A095ZQ的车辆停在我车位正前方通道上，导致我的转弯半径不够，无法顺利停回自家车位。我于9点41分第一次拨打万科物业官方客服电话4009515151投诉此事，并于9点50分和10点02分再次拨打催促物业人员前来解决。10点05分左右物业人员到达现场，但无法查出乱停放车辆来源，随后我回家吃晚饭。11点左右，物业人员上门解释，查出乱停放车辆进门卡的业主，但业主表示卡是他的，但车不是他的，也不知道车是谁的，所以无法撤离乱停放车辆。物业人员表示因其无执法权，只能暂时锁车，等乱停放车辆车主出现后进行说服教育后放车。要求我在其指挥下将车挪回车位。鉴于该位置长期出现乱停乱放行为，长期严重影响我的车辆正常进出，我无法接受物业人员意见，要求物业必须妥善处理此事，我提出要求乱停乱放车辆车主及万科物业书面道歉后方可放车，但物业人员说无执法权，无法实现该要求。因此，我拒绝接受物业人员要求，不同意下楼挪车位。 2016年6月17日早晨7点20分，我下楼开车送孩子上学并上班，发现物业在锁了其他两辆乱停放车辆的同时，也锁了我的车。我于7点21分和7点35分两次拨打万科物业官方电话，但一直未有物业人员前来及时解决问题，为了正常上学上班，我不得不打车离开。直到12点52分，一直没有万科物业相关人员主动与我联系，我再次拨打客服电话，并正式告知万科物业因为你们的车库管理不作为行为，以及你们黑白颠倒、本末倒置的锁车行为，已经严重影响到我的正常居住，我将暂停交纳所有物业服务费及车位管理费，直到本次事件有一个妥善的解决！ 作为物业服务企业，你们有责任维护小区及地下车库的正常秩序，制止乱停乱放行为。但你们没有对车辆进出地下室进行有效管理，并且长期无人监控地下室，无人进行巡逻或巡逻次数太少，在发生乱停乱放行为时没有及时进行制止及劝离。导致乱停乱放行为屡禁不止。对此，作为业主，我要求你们至少按以下方面予以改善： 一、随时检查地下室各出入口道闸系统是否正常工作，确保车辆进出秩序。 二、24小时专人监控地下室或专人巡逻，以便发生乱停乱放行为时及时进行制止及劝离。 三、对未及时发现并当场制止的乱停放行为，及时核查车辆来源，联系业主及车主要求其必须在规定时间内撤离，对无主车辆或态度蛮横不自行撤离的车辆电话录音取证后采用拖车拖离地下室。不能非要等到业主投诉才进行处理，更不能以无执法权、查找不到车主为借口搪塞受影响业主，推卸责任。 同时，针对本次事件，我要求物业客服中心就你们工作失职且黑白颠倒的行为书面道歉。在此之前，我将不会交纳任何服务费用，如果你们采取不予理睬的态度置之不理的话，我不排除采用其他更极端的方式表达我的不满与诉求！！ |
