酩悦B2 离奇的整改状态。。。

我是酩悦B2 77 2楼的业主，我家12月1号去送的验房报告，当天下午也有万科房修工程师陪同，现场整改了几个地方，对于验房报告中的几个问题，如：马桶间有墙砖空鼓，马桶间地面有积水，次卧过门石空鼓这几个地方，当时房修和我们沟通之后，我们同意不需要整改，然后对于更早之前来看房的时候提出的马桶间门更换，最右边镜子破损更换，以及玄关和地板结合处要求加压条这几个问题着重提出来了，房修工程师也答应帮我们更进并催促状态，之后2周由于没空，就没去，这期间，大概是12月12号，我打400，想咨询一下我家整改情况，第二天下午，一个自称小姚的房修打电话给我，询问了情况，我又提到了需要更换的地方的情况，他答应第二天去我家现场看一下并回复我，之后就没消息了。12月15号周六，我们去了酩悦，当时进门一看，以为走错房子了，一进门玄关地板，包括里面房间，卫生间，全部一层厚厚的灰尘，连卫生间里面的龙头上都有，我当时蒙了，赶紧打电话给房修小姚，说会过来，等了半小时后来了个年轻小伙子，说是房修，啥情况都不知道，我家的整改单子也没有，问为啥不是小姚来，说现在换了他负责了，可是他啥都不知道，问到我家只有几个需要更换的地方还没到位，怎么现在屋子里一屋子灰呢，他答，不知道。。。。墙面看起来也没地方动过，走进卫生间一看，马桶搬在了淋浴房，马桶墙面有一块砖明显动过，并且凹了进去，卫生间镜子还没更换，到处都是灰，马桶间左侧门套新出现一个缺口，明显是被碰伤的，然后检查了一下，其他地方都没整改，玄关处，本来是次卧门口的过门石空鼓，早在2周前也和房修达成共识，不要动了，结果却发现过门石旁边一块地砖被换过了，踢脚线还放在一边，换过的那块砖明显有色差，搞什么啊，该弄的不弄，不该弄的乱弄，还给弄错颜色了，这中间因为新来的房修没单子也不了解情况，我一直打房修小姚电话，结果一直没人接，什么态度啊！！！
      搞半天都搞不明白是谁要求做的整改，施工方那也没有我家的整改单子，房修那也没有，请问万科房修：你们到底是按照什么来对业主家进行整改的？对于交付的房子，你们的施工人员就在屋子里切割瓷砖，搞的业主家里满满一层灰，这是正确的施工程序吗？
     请问我家要更换的马桶间门和镜子什么时候能到位？请问你们到底是按照什么流程来整改的？这个房子就是你们要交付的精装修房吗？我家到底什么时候能收房？
     还有你们的房修到底是个什么工作状态？交接不到位，说好要去确认的结果又换人了，这能保证正确的信息沟通吗？

尊敬的[无锡明月]朋友：

       您好！

       针对您反应的问题，我司已安排工作人员与您进行了沟通。

       若您仍有其他意见或建议，欢迎拨打苏南万科服务监督热线400-800-0002与我们联系沟通。

       祝您生活愉快！

   

无锡万科客户关系中心

    2012年12月18日

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请你们安排房修工程师每天给我回复整改进展！