万科地产不作为,下雨漏水家里损失惨重

6月18号和20号凌晨下了两场雨,雨水从我家一楼院子流进客厅,整个客厅两次被水淹,损失惨重.物业只是过来疏通下雨水管,没有任何作用,20号的雨还是进屋淹了一屋子.打电话给天津万科地产,从18号打到20号打了十多个电话,每次都说有人去现场看或者联系我,但两天过去了,至今没有任何地产方面的人和我联系,也导致了我家第二次被雨水淹.到今天早晨整个客厅的木地板已经全部变形报废,卧室的地板也部分进水变形.万科对待业主就是这样的态度?
万科对待业主就是这样的态度?
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万科对待业主就是这样的态度?
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回复 1楼vksonicbryant的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。我们已安排现场维修人员与您联系并于6月20日下午入户查看。经现场入户查看后判定进水问题在于您家院子自行改造在墙面打眼未做防水造成的，已不在维修范围。

由此给您生活带来的不便请见谅。

2016年6月21日