城市之光东望1期物业经理刘小庚问题反馈言语不当

关于万科城市之光东望1期物业经理刘小庚小区维护偷工减料的发帖，物业经理刘小庚电话反馈业主，反问业主是否与其有仇怨，且不觉得此次更换需要公示征求其他业主意见，同时，自认为群内反馈的问题都已解决，本次发帖，想弄清楚几个事情：1.作为小区物业经理反馈业主问题，应用“是否与其有仇怨”的言语，是否恰当，是否可以认为对业主威胁？为什么万科的物业经理认为发帖反馈是有仇怨，而不是对自身收着物业费且没有服务好业主进行自我反思、提升服务质量？
2.对于更换公共设施的材质，是否应该公示、且征得业主同意，如果篮球框是小事，不值得公示征得大部分业主同意，那么界定的服务标准是什么，是谁反馈了就按照其意见更改？

3.对于物业经理认为在小区业主群内反馈的问题都已解决，是否自我感觉太良好了？对于南门的频繁损坏、维修，人车分离（交付1年9个月，仍然不能人与自行车、电动车分离）等问题，一直是在于地产沟通，没有得到解决，想问万科物业这就是服务标准和物业经理自认为都已解决？
综上，希望收到物业经理正常的问题反馈，不要带有任何让业主感受到威胁的口吻，比如是否有仇怨的话术、对于公示不屑一顾的态度，请万科物业解决此事，杜绝再次发生此类事情，如是物业经理个人行为，恳请撤换，确保业主安全。