车位意向金退款

买房的时候**销售车位，且后续换了N个销售，后续办理流程一直没人推进，不知道要怎么进行，到现在也没收到过车位合同。现在我们房子已经交了，由于车位迟迟没人对接，且之前我们打杭州万科客户服务电话，说工作日有专人联系我们，结果也没人联系我。我对万科相关推进人员失望，现在不想再买车位了，需要退我们当时缴纳的1万块车位意向金。限期3个工作日内联系我并处理好，否则我会向更上级主管部门投诉。