阳台推拉门玻璃刚过保修期就爆裂

阳台推拉门玻璃刚满2年就自然爆裂，肯定是质量问题，客服人员以过质保不负责为由，让我们自行负责，难道这就是万科的质量？玻璃正常的寿命怎么可能才2年，又不是人为损坏的，而且才刚过质保3个月，我几个房子阳台推拉门都是玻璃，都用了20年了没坏，难道万科对自己的质量问题就这么不负责了吗？

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2023-9-27