维保态度蛮横恶劣，维修时效性差，责任心差

九月初给李姓维保报修卫生间地板渗水问题，截止到九月20号没有工人上门维修，期间没有任何沟通，不闻不问。九月20号我打电话问维保，询问工人什么时间上门维修。从报修到20号十几天的时间，第一没有工人上门维修，第二没有接到维保任何有效沟通。这十几天你在干什么？你的工作职责是什么？最后告知工人请假。维保态度蛮横恶劣，情绪激动，推卸责任。不能第一时间处理业主反馈的问题，没有有效沟通，等到我打电话询问时找各种理由搪塞。我有以下几个诉求：1 主动解决卫生间渗水问题。2 对十几天的等待做出解释 3 给我诚恳道歉 4 反馈对维保的处理结果