大夏天让人怎么过？清早六点室温32度水温36度就算了，裂缝还吓死人，专业建筑律师和建筑师看了，根本不是涂料问题！

首先，别说交房三年才来提隔热问题和裂缝问题。交房第一年就已经提了，当时一直说是沉降缝。
顶楼热是正常，但是热到裂缝一堆，而且是一到夏天就严重，到冬天就不严重，那只能说明隔热和裂缝有关系。
其次，如果墙体没问题，只是涂层问题，那么涂层维修了N次都还是照样裂，而且越来越厉害，那还是涂层问题吗？已经找专业建筑律师和建筑师看了，都说那根本不是沉降缝，那是墙体有问题，但是已经交房了，表示验收通过，这要在交房之前发现，在建的时候，墙就得敲了重新建的。可现在已经交房了，没法重新建的。
那隔热做好点，墙体受热发胀不会那么厉害，裂缝自然会小一点啊！漏水就别提了。
第三，你们工程部说我们有验收合格证书，顶楼就是热，早上五六点多，室温32度，请你们设计师来住住看！家里有老有小，几个月的宝宝，你全家来住看看！物业不管这些，又不让我们自己去做隔热，那你们给我解决裂缝这个质量问题啊！律师说了，现在要证明墙体有问题房屋质量有问题，你们已经拿到验收合格证书了，只能请有关部门，质量监督部门来检测，那么大裂缝律师都吓到，质量监督部门难道会看不到？
别再和我们说沉降缝了，一面墙的裂缝和另外一面的裂缝都连接一起了！还在开关下面，你说怎么保障用电安全？
万科堂堂上市企业，就那么各种拖延和忽悠我们门外汉不懂装修建筑？要不是找了专业的律师和建筑师，怎么会知道被你们工程部忽悠了三年？
我们也讲道理，我们小区的物业服务是不错，我们也很配合，房子质量问题是找地产，地产呢？物业说反馈了，地产工程部来看了，然后没下文了，物业费我们也照样缴纳，你们地产呢？不知道金域华府前几天刚因为停车场闹得沸沸扬扬么？希望我们再通过那种方式来叫你们好好履行你们的职责义务吗？需要我们多找几家机构建筑师律师来看吗？

回复 2楼mianbaoniunai的帖子

尊敬的客户：
        您好！非常感谢您对金域华府的关注，您的问题已经受理，我们将尽快与您联系并妥善处理，请您耐心等待。如您还有疑问或建议，请您致电万科服务监督热线：4008000002，祝您和家人生活愉快。

厦门万科地产客户关系中心

2016年6月28日

你们工程部或者物业每年被我们投诉的，无可奈何的又弄涂料层，治标不治本，那叫浪费钱力，为什么不想一些有效的措施？一次解决，就算不能一次解决，你一次解决了可以撑几年也好过每年去搞涂料层，而且我们每年哪有时间搬来搬去空出房间给你们弄涂料层啊！到处都是灰尘，搬来搬去的那些费用开销你们报销过么？效率低就算了，还没效果！过程可以忽视，但是结果很重要好吗？律师的几个截图因为图片大发不上来！欢迎来看或者我们坐下来好好聊聊，你们工程部来人，我们不懂，但是我们可以找懂行的专业人士过来，免得被忽悠

回复 2楼厦门万科客户关系中心的帖子

4008有用我们需要到处投诉甚至找专业人士和律师咨询吗？需要等到第三年还来投诉吗？一年拖一年，每年搞，还一年比一年厉害，你们来住看看，有安全感吗？我们所有业主都欢迎你们来住。民房都知道隔热防水是一起的，要做好，会相互影响，防水都不行，好意思说隔热？还好意思说有验收合格证书，那敲开重新做防水，顺便我们一起看下隔热材料和质量是不是合格啊？别到时候我们找质监部门和多家建筑资质的验收单位帮忙检验，结果和你们的验收合格证书打脸就行！那到时候就不是重新做防水和隔热的问题了，走到那一步我们就只能找法院并且要求赔偿了。现在我们是再次找你们沟通，每年搞涂料层不花钱不用人力么？每年我们搬进搬出不花钱么？你们给报销过费用吗？你们一年年搞不嫌麻烦和累吗？好歹一次搞了，顶几年也能显示出你们的效率啊！每年都白搞，还不如不搞。

回复 2楼厦门万科客户关系中心的帖子

你们对厦门万科的设计部门那么满意啊？我就不明白怎么想的，安装木头地板对工程质量要求是多高啊，你们不仅安装木头地板，连洗手台卫生间门口都安装木头的，那个区域是最容易受潮和湿掉的，其他区域呢，木地板照样发黑照样出现各种问题，几乎家家户户都出现问题，然后拖个一两年，工程部说过保了。有的业主甚至自己贴钱把卫生间门口那边的木头换成瓷砖的！问他们工程部能不能换成瓷砖，好歹不怕水啊，不好意思不行，要换你自己敲了换。家里根本就没人拖地板，木头都照样黑！说是肯定泡水了，哪来水泡啊，我回家生孩子几个月没在这住，地板没人拖过的，客厅地板这黑一块那黑一块踩上去就像踩在鞭炮上响半死，再说了，业主傻么，不懂木头不能泡水非要自己找事让木头泡水发黑么？
照理一期的房屋各方面应该是最好的，除了冲着万科品牌，就是冲着一期最好买的一期房，结果一期的房子问题最多！万科啊，你叫我们如何相信你！中国响当当的建筑牌子，曾经的辉煌！

2016年6月28日--官网投诉成功2016年6月29日--厦门万科派人联系业主，了解事情与诉求，表示会和上面汇报，然后再联系业主

官网果然比较有效率，或者说，总部比较有效率，对万科恢复一些信心。打厦门4008电话几天都没动静，总部第二天就能够让下面分公司的人有反映，是说明总部比较重视万科这个品牌和客户，还是说明总部比较有效率呢？



我们不是不讲理的业主，既然选择万科，自然是因为品牌与信誉吸引的我们，有事我们提，有错就改，有误会就解除。谁都不愿意走上诉讼那一条路。就如律师所说，纸包不住火，事在那摆着。

请继续关注

2016年6月28日--官网投诉成功====2016年6月29日--厦门万科派人联系业主，了解事情与诉求，表示会和上面汇报，然后再联系业主====2016年6月30日--厦门万科昨日联系本人的工作人员再次联系本人，与昨日差不多的时间，下午靠近傍晚时间，说明天早上来家里看下家里情况，然后协商



这次的解决速度比以往的快许多。知道万科现在是多事之秋。


本人也通过一些途径了解到了厦门万科的代理律所，本人的律师朋友也告诉我，先沟通协商，能解决就不诉讼，诉讼是迫不得已才走的那一步。是，对双方来说，那一步是逼不得已才走的。然而，希望万科清楚的知道，一旦走上那条路，谁的损失会更大。可能，有钱能使鬼推磨，万科会在事实面前赢掉官司，但，官司赢了，万科将会输掉更多东西。品牌、信誉、潜在客户，以及对信任万科，现在的万科业主、住户。很多东西，不是靠官司来赢取的。品牌需要律所，但更需要信任信誉与质量。我希望，若协商不成，万科在联系律师的同时，最好联系万科的【共关部门】。我希望，与我联系的，不单单是万科的客关、律师，还要有你们的公关人员。免得到时候国内外媒体都在讨论万科公关失败，就真的不止是品牌与质量危机了。


质量门或许是危，但也存在机。危机，看我们双方如何把握和引导。


另，邻居告知，曾经在官网投诉，后帖子被封了。本人将每日更新，并截图留档以备不时只需。


请继续关注。


同时，感谢万科相关工作人员背后的努力与付出。

2016年6月28日--官网投诉成功====2016年6月29日--厦门万科派人联系业主，了解事情与诉求，表示会和上面汇报，然后再联系业主====2016年6月30日--厦门万科昨日联系本人的工作人员再次联系本人，与昨日差不多的时间，下午靠近傍晚时间，说明天早上来家里看下家里情况，然后协商====2016年7月1日--万科地产工程师梁与客关沙以及另外一名工作人员于约定好的时间上门了，三位在了解我家墙壁裂缝以及天花板裂缝、地板、墙角掉灰情况的过程中，有拍照，看他们表情，本人相信，他们也清楚问题的严重程度，并且清楚问题根源在哪。至于解决方案，我想他们肯定也有想。随后，我们几位业主与他们坐下来聊了，最后结论是：除了天花板上的隔热漏水问题，其他问题都可以马上进行修补。屋面上的问题，需要回去汇报并且做出方案后才能答复我们。他们无法给出大致出方案时间，于是我们告诉对方一星期，一星期如果你们没回复我们，我们就主动联系你们。今天这次会谈，也看出了三位中哪一位是小年轻，哪一位懂得说话安抚我们。三位的共同点就是：都知道问题在哪！也都知道是否能根治以及解决方案ABC！只是，他们无法拍板。



我相信，一星期对于拥有一整个设计团队的万科集团来说，绰绰有余了。这也是体现厦门万科办事效率的时候，是否与总部一样高效让我们拭目以待。直接点，公司养你们，不是让你们混日子的，而你们，也需要公司这个平台来实现自己的价值！


律师提醒我们，要及时跟进，今天能有这个反应速度与态度，一方面是了解情况，另一方面是安抚我们，还有一方面是总部下达的通知。我们几位也一起聊了，做出各种假设，例如，万一与以前一样，回去后再无下文，那我们是趁着有利地形一整层为万科免费做宣传，还是继续找总部投诉呢？还是像今天的新闻一样，去总部所在地的相关政府部门抗议呢？还是只能通过法律途径解决？当然，这些都是后话，有的方案也是不得已而为之的。我们更愿意看到的是万科厦门能有像总部一样的处理速度与效率。
没有解决不了的问题，关键是看你想不想解决。


接下去就是台风季了，若不抓紧时间，一旦问题严重化，处理所需成本将大大增加，随之增加的，是我们对万科的失望。


感谢相关工作人员对此事的跟进与付出。
请继续关注事件进展

带着宝宝躺床上，宝宝睡了，我抬头看看，天花板几条缝。我转头看看，脚下那面墙除了一条大裂缝，还有N条小裂缝。我看床头，和脚下没两样……我看看窗户，还好窗帘挡了，看不到。就剩下地板和衣柜还算能看了:yun


别说小裂缝你愁啥，天花板的小裂缝，那就是潜在的漏水点，邻居已经漏过了……
别说小裂缝你愁啥，墙壁那些小裂缝，就是将来那些大裂缝，而那些已经明显看出的裂缝，就是将来更大的裂缝，涂料层，你觉得它们会乖乖趴在墙上？

几年没写文案了，突然很想给我们家这几面墙写一首……
宝宝听着儿歌看着敲电脑的我……

啦啦啦
啦啦啦
我是万科的小业主
不懂建筑被忽悠
一边裂 一边热
今天的天气真正好
裂缝小了心情就会好

啦啦啦
啦啦啦
我是万科的小业主
就怕刮风又晴天
一边漏 一边裂
一屋子裂缝真可怕
家庭安全实在很难得

希望万科给我一个安全家
===================请用《卖报歌》的调子哼唱

明天上次卧的吧……

不知道周一开例会这个问题会不会被提出来