投诉反应无人处理

最近这两个月，不知道是为什么，我们反应的问题都没有人处理，APP（vankezs中山万科客户服务)这个微信公众号，我不知道是不是被屏蔽了还是怎么回事，反应的事情都十几条了，也没人回复，每次都是已受理，受理人是张瑞卿（电话13543807710），我想知道这是机器自动受理的吗？是不是有真实的一位这样的工作人员。如果是没有，那就是你们系统错误，如果是有这样的人存在，那么他是不是属于失职，万科也是品牌，我们当时是冲这这个品牌买的房，没想到售后服务会是这么的差的，装修质量也偷工减料，装修差了，返修还不到位，没人管，没人理，0760-23339922，这个返修电话是经常没人接的，或许是投诉的人太多，忙不过来，APP也没人处理。以上问题我希望能有个解决的方法。

回复 1楼hncwb的帖子

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