关于多扣停车费问题，联系物业8天仍未解决

我办理的是2元/天的收费卡，2016年6月9日打卡进入小区后，于2016年6月11日打卡出小区，打卡时被告知余额不足，但是杆打开了，车子开出小区了，由于需要出差所以车子开出小区后于2016年6月20日回到天津，于当天随即到万科物业充值车卡，但是被告知，从6月9日车子入场后没有出场，期间的存车费按照2元每天，在充值后需要扣除，但是从6月11日到6月20日我们的车子并不在小区内，而且办卡时没有人曾经告知过这种会扣费，随即联系了天津万科新里程的物业，物业说要么就任由系统扣费，要么就再买一张新卡把钱充到新卡里，可是这并不是业主自己的过失造成的经济损失，为什么要业主自己掏钱买单，6月21日打了 4009515151，随后4009515151又把问题转给了万科新里程物业，但是万科新里程物业还是解决不了，他们的办事人员说可不可以业主自己掏钱买张新卡当成车卡，原来的车卡当成门卡，我说我们有好几张门卡了，不想再买了，可不可以把现有的门卡和车卡换一下，物业人员说那不可以，我说那你们选择你们的方式给我解决只要把多扣我的钱还给我就好了，但是他们还是没给解决，于是又打电话给 4009515151反应，告知被转到领导层，2日后给答复，于是等了4天还是没有答复，于2016年6月28日又给 4009515151打电话，被告知说是业主违规操作，真是晕，我们根本操作不了何来违规啊，只想维护自己的权益而已，而且我们只想把多扣我们的车费要回来，至于什么方式并没有规定物业啊。至今仍未解决，这么互相推来推去不知道何时能真正解决问题，而且如果不是我今天打电话都不知道就这样把业主判为违规，不闻不问也不跟进联系。

回复 1楼果果的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。我们已安排专人与您联系并协调解决，由此给您生活带来的不便请见谅。

2016年6月29日星期三