万科御澜道危害业主生命安全 大型排风机朝中庭，雇佣社会人员威胁住户人身安全

尊敬的万科领导好，我是重庆市江北区万科御澜道（重庆溪畔置业有限公司）4幢1单元301的住户，我们在4月购买了万科御澜道1期4幢1单元301住房。6月19日，万科工地开放日，我们在参观住房时发现，在我住房客厅下有一巨大的地下车库风井，用于地下车库排风换气，不停有大量污浊气体排除，直接影响住户身体健康，我们非常吃惊。我们向贵部门反馈：1.该风井设置不符合国家行业相关规定。《车库建设设计规范》规定“地下车库排风口宜设于下风口，并应做消声处理。排风口不应朝向邻近建筑的可开启外窗；当排风口与人员活动场所的距离小于10米时，朝向人员活动场所的排风口底部距人员活动地坪的高度不应小于2.5米”。目前该风井直接朝向小区中庭，设置朝向，高度、与人员活动距离均不符合规定。2.在购房合同中的分户重要提醒中，未对301号房紧邻风井作出风险提示（但同样问题在304号房作出提示），销售时也未告知相关情况，性质恶劣，属于恶意欺骗消费者，诱导消费者上当受骗。3.万科涉嫌邀约社会闲杂人员对住户进行人身威胁。6月19日 ，住户到万科御澜道反馈房屋相关情况时，万科客体工作人员不当态度恶劣，甚至邀约社会闲杂人员，对客户进行辱骂、威胁、最后抢夺住户手机，住户被逼无奈，选择拨打110报警处理（溉澜溪派出所有出警及处理记录），如此万科工作人员，实在让人无法接受其自我标榜为高档小区，优质服务，住户人身安全得不到有效保护，工作人员反而串通社会闲杂人员一同威胁客户，严重印象社会安定团结。试问如果以后在居住过程中有任何问题反馈无法解决，万科是否会故伎重演，邀约社会人员恐吓住户，是否住户会面临如此危险状况，住户生命安全何以得到保障。

住户要求：1.封闭朝中庭的大型地下车库风井 ，改道。2.如不能实现要求 否则全额退房。

以上反馈情况全部属实，请予以核实和现场调研。

联系电话13350334450

尊敬的万科御澜道业主：
      您好！感谢您对万科御澜道项目的关注，关于您所提出的问题，我们将安排工作人员尽快与您联系；如您有任何意见或建议，您也可致电重庆万科客服热线023-67617999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                                            重庆万科客户体验中心
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