空调设备平台下水堵塞，联系房修多次，一拖再拖

空调设备平台下水堵塞，平台内积水已引起空调损坏一次。一个月前空调不制冷，经检查发现平台内积水很多，影响外机散热。当即联系房修和管家处理，当时满口答应。结果一个月还没处理，后来在万科平台报修后，至今也没处理！让我对万科很失望，希望相关领导能督促解决问题！