万科东荟城C区小区环境投诉

万科东荟城C区到目前为止已经全部收楼，但是小区建设各种问题，万科地产和物业各种不作为，作为业主实在忍无可忍：

1、园林建设与其它栋相比，C13/14门前草坪和绿化明显更差,草皮都是秃的，草种都跟其他栋的不同，属于杂草。且门前没有高树，只有草坪这样的绿化收高额物业费，有什么理由？!
2、C11、C12收楼后，地势高出太多，雨天四面八方的水全部积在C14路口，完全是设计缺陷，雨天根本无法出行，要求立即整改；
3、每栋楼的水泵，一旦下雨，早上的水一定是黄的，而每个月的水泵费用是用水费的2-3倍，严重不合理；
4、C区全部收楼，但是出入口目前只有一个，上下班时间路口严重拥堵。住在后面的业主出行十分不便；强烈建议开通侧门；
5、C区出入口人车不分流，有安全隐患；老人孩子在车道上来回行走，收费岗亭设计严重不合理，每天出门都要堵长队。简直是垃圾。

之前有理由说是C11-12栋木有收楼，到时候处理，现在都收楼了，希望这些问题能尽早解决

尊敬的quanflw业主：

    您好，您反映的问题我司已收悉，回复如下：

    1、园区绿化事宜，此前我司已对园林建设进行了优化改善，针对园林绿化、乔灌木景观搭配等升级改造措施已基本完成，后期将持续对绿化植物进行养护，不断改善小区园林环境；

    2、C区规划设计三期室外地坪标高因地势原因稍高于一期、二期，对于个别积水部位我司会按照实际情况后做出整改；

    3、水质发黄事宜，物业已联合地产对水泵问题进行排查，现已查明水质发黄原因并确定整改方案，需更换的水泵已经订货，预计下周到货后马上安排更换。至于您提及的生活水泵费用问题，服务中心已于5月邀请供电所对生活水泵用电量计量电表进行检查，检查结果电表无异常，为解答住户们对生活水泵分摊费用的相关疑问，并于6月14日发出《关于东荟城C区一二期4-6月生活水泵电费分摊的情况说明》的公告，若您有任何建议或疑问，欢迎向您的管家们反映，服务中心一定认真收集积极跟进处理；

    4、开通侧门事宜，物业服务中心已按照工作日程推进，经过现场沟通和方案核对，项目部于6月28日—7月1日对C6栋侧门道路进行道路施工和沥青铺设，待施工完成后，服务中心将尽快加装永久人车行设备，争取尽早开通C6栋侧门，缓减C区早晚高峰期车行压力；

    5、关于人车分流事宜，服务中心已于2月底安装了人行通道护栏，并在主出入口人车交汇通道间划出斑马线和设置缓冲带，此外，服务中心也在商业街广场设置有几个通往市政人行道的通道口供业主朋友们通行。

    如有其他疑问或建议，可拨打相关咨询电话与我们联系：地产客户关系中心温工13560130935；物业客服肖主管18988921272。

广州万科客户关系中心

2016-6-30

回复 2楼广州万科客户关系中心的帖子

1、园区绿化事宜，此前我司已对园林建设进行了优化改善，针对园林绿化、乔灌木景观搭配等升级改造措施已基本完成，后期将持续对绿化植物进行养护，不断改善小区园林环境；
请问怎么养护，如何改造又是如何改善的？只有草，小树苗和乱七八遭的杂草请给出养护方案和改造时间。

    2、C区规划设计三期室外地坪标高因地势原因稍高于一期、二期，对于个别积水部位我司会按照实际情况后做出整改；

建设期间你们就发现了这个问题，并且在建设期间用沙包顶着一直没有进行任何的改进措施直到C11-12收楼，现在暴露出来的问题更加明显了，才说按实际情况做出整改。请给出实际整改方案和时间期限。

    3、水质发黄事宜，物业已联合地产对水泵问题进行排查，现已查明水质发黄原因并确定整改方案，需更换的水泵已经订货，预计下周到货后马上安排更换。至于您提及的生活水泵费用问题，服务中心已于5月邀请供电所对生活水泵用电量计量电表进行检查，检查结果电表无异常，为解答住户们对生活水泵分摊费用的相关疑问，并于6月14日发出《关于东荟城C区一二期4-6月生活水泵电费分摊的情况说明》的公告，若您有任何建议或疑问，欢迎向您的管家们反映，服务中心一定认真收集积极跟进处理；

水表没有问题，水泵有问题，那么产生的电费竟然没有问题，你们的神逻辑怎么是这样的，如果水泵有问题怎么证明水泵费没有问题的？？？

    4、开通侧门事宜，物业服务中心已按照工作日程推进，经过现场沟通和方案核对，项目部于6月28日—7月1日对C6栋侧门道路进行道路施工和沥青铺设，待施工完成后，服务中心将尽快加装永久人车行设备，争取尽早开通C6栋侧门，缓减C区早晚高峰期车行压力；

C11-12的出入口呢?什么时间开通，c6的又什么时间开通，请给出具体的开通时间和期限！

    5、关于人车分流事宜，服务中心已于2月底安装了人行通道护栏，并在主出入口人车交汇通道间划出斑马线和设置缓冲带，此外，服务中心也在商业街广场设置有几个通往市政人行道的通道口供业主朋友们通行。

什么叫做人车分流？安装了人行通道扩栏就叫人车分流吗？那人怎么走到车道上去的？麦当劳门前人来人往，车量通行困难。非要出了人命了你们才会正视这个问题吗？还有出入口的石板路，天天在修补，沥青修补的地面和原来的石板路相比，简直是太看致极，你们能不能全挖了换成沥青算了啊，一块一块的补丁不觉得丑陋吗？？？