万科东荟城C13/14栋前后的诸多问题投诉

1、园林建设与其它栋相比，C13/14门前草坪和绿化明显更差,草皮都是秃的，草种都跟其他栋的不同，属于杂草；道路C13-14侧缺少像样大树等绿植。2、水泵问题，一旦下雨，早上的水一定是黄的；
3、C区全部收楼，但是出入口目前只有一个，上下班时间路口严重拥堵。住在后面的业主出行十分不便，要求尽快开通C11-13栋间的侧门；
4、C11-12栋与C13-14栋间的地势，C13-14栋前偏低，导致下雨天雨水和淤泥极易往C13-14栋出入口前道路浸灌，加之排水做的不够，已水淹和堵塞C13-14栋前道路，影响两栋业主的雨天出行
5、道路积水问题也比较严重，不是路段路面不平或内凹，导致容易路面积水，踩水坑时有发生

尊敬的rxk业主：

    您好，您反映的问题我司已收悉，回复如下:

    1、此前我司已对园林建设进行了优化改善，针对园林绿化、乔灌木景观搭配等升级改造措施已基本完成，后期将持续对绿化植物进行养护，不断改善小区园林环境；

    2、水质发黄事宜，物业已联合地产对水泵问题进行排查，现已查明水质发黄原因并确定整改方案，需更换的水泵已经订货，预计下周到货后马上安排更换；

    3、开通侧门事宜，物业服务中心已按照工作日程推进，经过现场沟通和方案核对，项目部于6月28日—7月1日对C6栋侧门道路进行道路施工和沥青铺设，待施工完成后，服务中心将尽快加装永久人车行设备，争取尽早开通C6栋侧门，缓减C区早晚高峰期车行压力；

    4、C区规划设计三期室外地坪标高因地势原因稍高于一期、二期，对于个别积水部位我司会按照实际情况后做出整改。

    如有其他疑问或建议，可拨打相关咨询电话与我们联系：地产客户关系中心温工13560130935；物业客服肖主管18988921272。

广州万科客户关系中心

2016-6-30